Email marketing pensado desde la base
Partner de Klaviyo y de Perfit. Flujos automáticos y campañas para tiendas en Tiendanube y Shopify, medidos en ventas. Lo que la pauta trae, el email lo vuelve a vender.
Partners oficiales
Klaviyo Agency Partner
Partners de las herramientas que operamos
Somos Klaviyo Agency Partner, dentro del programa K:Partners de Klaviyo, y partners de Perfit (Marketing Nube), la herramienta de email integrada a Tiendanube, dentro de su Programa de Agencias. Trabajamos también con Mailchimp y con la herramienta que ya tenga tu marca. La elección se hace por la tienda: Perfit para Tiendanube, Klaviyo para Shopify, y las dos cuando el negocio lo pide.
Perfit · Marketing Nube
Tiendanube
Shopify
El email empieza por la base, y no por el asunto
Cuando una campaña de email tiene pocos clics, la primera reacción es cambiar el asunto. Casi siempre el problema está antes: una base sin segmentar, con compradores y curiosos mezclados, con gente que no abre hace un año recibiendo lo mismo que el que compró la semana pasada. Trabajar la base es la mitad del trabajo, y la que casi nadie hace.
Limpieza. Quién abre, quién compra, quién hace un año que no responde. A cada grupo le llega otra cosa, o no le llega.
Segmentos por comportamiento. Compradores recientes, recurrentes, de una sola compra, por categoría, por ticket.
Captación que vale. Formularios y beneficios que traen compradores, y que se conectan con la pauta.
Los flujos: emails que salen solos, en el momento justo
Bienvenida. Para quien recién se suscribe: la marca antes que la promoción, y la primera compra al final.
Carrito y navegación abandonados. El recordatorio con el producto exacto, en el momento exacto.
Post compra. Confirmación con el tono de la marca, seguimiento, pedido de reseña, y la segunda compra sugerida.
Recompra y reposición. Para lo que se termina y se vuelve a comprar, en el plazo en que se termina.
Reactivación. Para el que dejó de comprar, con un motivo para volver y una salida limpia si ya no le interesa.
Acceso anticipado. Lanzamientos y fechas comerciales primero para la base, antes que para la pauta.
Cada flujo se escribe, se diseña y se mide por separado. Los que rinden se amplían, los que no se reescriben.
Campañas con el calendario del negocio
Hot Sale, Día de la Madre, CyberMonday, Navidad, y las fechas propias de cada marca. El calendario de email es el mismo que el de la tienda y el de la pauta: cada fecha se planifica una vez y se ejecuta en los tres canales, con la base enterada antes que nadie.
Se mide en ventas, envío por envío
Aperturas y clics sirven para comparar dos envíos. Lo que define si el canal funciona es la facturación atribuida al email, por flujo y por campaña, contra el benchmark de cada cuenta. Ese número entra en el mismo informe mensual que la tienda y la pauta, para que se lea junto con todo lo demás.
Lo que la pauta trae, el email lo retiene
La pauta paga cada visita. El email vuelve a hablarle a esa persona gratis, las veces que haga falta. Y la base de compradores alimenta la pauta: los segmentos del email son las audiencias con las que Meta encuentra gente parecida. Por eso los dos canales los opera el mismo equipo, con la misma lectura del comprador.
Bases que operamos
Antártida Sport
Tiendanube · PerfitFlujos, campañas y acceso anticipado a lanzamientos para la base. Los emails son parte del mismo diseño que la tienda.
antartidasport.com.arLightning Bolt
PerfitFlujos y campañas junto con la pauta en Meta.
Farmanoi
Shopify · KlaviyoFlujos de bienvenida y post compra junto con Meta y Google.
Fronteras, Be Next y NBP
Newsletters y automatizaciones operadas por el mismo equipo que opera su pauta y su web.
Tus accesos, tu historial, un equipo
Todo queda a tu nombre. Dominio, tienda, herramientas de email y cuentas de medición se abren a nombre de tu empresa. Si mañana cambiás de equipo, te llevás todo.
Un responsable por cuenta. Reunión semanal interna de revisión, minuta después de cada reunión con vos, informe mensual.
Marca, web, SEO, email y pauta, juntos. El mismo equipo que diseña la marca y la web después opera la pauta y el email. Lo que una pieza promete, las demás lo cumplen.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el email marketing?
Es la comunicación por correo con una base propia de clientes y suscriptores: flujos automáticos que responden a lo que la persona hace (se suscribe, deja un carrito, compra) y campañas que se envían en fechas elegidas. Es un complemento necesario de cualquier ecommerce, más allá del retorno: le habla a gente que ya mostró interés, sin pagar por cada contacto.
¿Klaviyo o Perfit (Marketing Nube)?
Perfit (Marketing Nube) está integrada de forma nativa con Tiendanube y resuelve flujos, campañas y segmentos con los datos de la tienda. Klaviyo es la herramienta de referencia para Shopify, con segmentación y automatizaciones más profundas. Kincomm es partner de las dos y las elige según la plataforma de la tienda.
¿Qué es un newsletter y cada cuánto conviene enviarlo?
Es el envío periódico a toda la base o a un segmento, con novedades, contenido o promociones. La frecuencia la marca la base: una tienda con lanzamientos semanales puede enviar cada semana; una marca con pocas novedades, cada quince días. La regla es que cada envío tenga un motivo, y que quien deja de abrir reciba menos.
¿Cuántos flujos automáticos necesita una tienda?
Con tres empieza a rendir: bienvenida, carrito abandonado y post compra. Después se suman reposición, reactivación y acceso anticipado según lo que venda la marca. Kincomm arranca por los tres y amplía cuando la base y las ventas lo justifican.
¿Por qué mis mails tienen pocos clics?
Casi nunca es el asunto. Suele ser la base: gente que no abre hace meses recibiendo lo mismo que el comprador reciente, segmentos mezclados, envíos sin motivo. Antes de reescribir un asunto conviene revisar quién recibe cada envío y por qué.
¿Qué es un CRM para ecommerce?
Es el sistema que guarda quién es cada cliente, qué compró, cuándo y cómo respondió a cada contacto, y permite hablarle en consecuencia. En una tienda, la herramienta de email cumple gran parte de ese rol: Klaviyo y Perfit guardan el historial de compra y lo usan para segmentar y automatizar.